В епохата на непрекъсната свързаност, начинът, по който бизнесите общуват със своите клиенти на място, претърпява революционна трансформация. В центъра на тази промяна стои технологията Digital Signage, която отваря нови хоризонти за ангажираност и ефективност. Антон Михалев, управител на “Евродизайн Системс” ООД, водеща компания в сферата на иновативните решения, споделя своите прозрения за настоящето и бъдещето на дигиталната комуникация.
“Евродизайн Системс” е компания с над две десетилетия опит в разработването на високотехнологични решения за хоспиталити индустрията. Основана през 2006 г., фирмата бързо се утвърждава като лидер в дигиталната трансформация на хотелиерството, предлагайки собствени платформи като InfoStar IPTV и InfoSIGN Digital Signage. Сътрудничеството с глобални гиганти като SAMSUNG, LG и Messerschmitt by ASSA ABLOY допълнително подсилва позицията ѝ на пазара. Клиентското портфолио на “Евродизайн Системс” е впечатляващо, обхващайки както престижни международни хотелски вериги, така и независими четири- и петзвездни хотели в повече от 20 държави, от Азия до Централна и Източна Европа.
Пътят на компанията започва с внедряване на телевизионни и мултимедийни системи за хотели, но още от самото начало фокусът е върху предлагането на цялостни, комплексни решения, а не просто на отделни технологии. Господин Михалев подчертава, че устойчивото развитие на “Евродизайн Системс” е резултат от дългосрочна визия, натрупан опит и постоянна адаптация към динамичните технологични промени. Днес компанията разполага с богат набор от собствени високотехнологични платформи за интерактивна телевизия, мултимедийни и комуникационни решения, успешно приложени не само в хотели, но и във вериги заведения, болнични и аптечни обекти, корпоративни и обществени сгради.
Разширяването на дейността към Digital Signage е естествена стъпка, продиктувана от пазарните тенденции и визията на компанията за бъдещето. Понастоящем стратегическите сфери на фокус за “Евродизайн Системс” включват ритейл вериги, бизнес и офис сгради, транспортна и публична инфраструктура, здравеопазване, образование и, разбира се, хотелиерство. Най-голям потенциал за растеж се открива в обекти с интензивен човекопоток, където е налице необходимост от гъвкава и динамична дигитална комуникация – както на българския, така и на международните пазари.
Digital Signage вече не е просто екран, а ключов комуникационен канал, който хармонично съчетава технологии, съдържание и стратегически подход. Според Антон Михалев, тази технология изцяло преобрази начина, по който бизнесите взаимодействат с клиентите си на място. За разлика от статичните послания, днес съдържанието може да бъде управлявано в реално време и адаптирано спрямо конкретната аудитория и контекст. Това води до по-ясни послания, улеснява ориентацията и значително повишава ангажираността – независимо дали става дума за търговски обект, офис, обществена сграда или хотел.
Изграждането на ефективна Digital Signage система започва с прецизно дефиниране на целите, които бизнесът си поставя спрямо своите клиенти или служители. Ключовият въпрос е каква информация е жизненоважна за тяхното осведомяване и възприемане. Следващите етапи включват правилния подбор на професионални дисплеи и надежден софтуер, създаването на качествено и ангажиращо съдържание, както и избор на партньор, способен да осигури цялостно обслужване – 24/7 поддръжка, управление и обработка на съдържанието, или обучение на персонала. Системите са най-ефективни в публични зони като входни пространства, витрини, рецепции, касови зони, коридори, асансьори, ресторанти, барове, кафенета и зони за изчакване – навсякъде, където информацията пряко влияе върху поведението и решенията на посетителите, служейки както за ориентация, така и за реклама.
Сред водещите тенденции в развитието на Digital Signage, както в България, така и по света, се открояват все по-задълбочената персонализация на съдържанието, интеграцията с други дигитални системи и силен акцент върху енергийната ефективност и устойчивостта. Digital Signage все повече се възприема като неразделна част от “умни” пространства, а не като самостоятелен екран. През следващите години се очаква тези решения да се превърнат в стандартен инструмент за подобряване на клиентското преживяване и оптимизиране на оперативните бизнес процеси.
